1. Ruang Lingkup Transaksi
Syarat & Ketentuan ini mengatur pendaftaran dan pemrosesan pembayaran untuk program, training, workshop, private lesson, atau layanan Vidyarasa yang dibayar melalui website maupun kanal resmi yang mengarahkan pelanggan ke proses pembayaran online.
Dengan melanjutkan ke pembayaran, pelanggan menyatakan telah meninjau program yang dipilih, jumlah yang harus dibayar, data peserta, serta kebijakan refund yang berlaku.
2. Harga, Mata Uang, dan Total Pembayaran
Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain. Nilai yang berlaku adalah total yang ditampilkan sebelum pelanggan mengotorisasi transaksi. Apabila terdapat biaya administrasi, pajak, atau biaya penyedia pembayaran yang dibebankan kepada pelanggan, komponen tersebut harus ditampilkan atau diinformasikan sebelum pembayaran diselesaikan.
3. Payment Gateway dan Metode Pembayaran
Pembayaran online dapat diproses oleh payment gateway/mitra pembayaran pihak ketiga. Metode yang dapat muncul antara lain Virtual Account, transfer bank, kartu, e-wallet, QR, atau metode lain yang didukung oleh payment partner.
Website Vidyarasa tidak meminta atau menyimpan PIN, OTP, CVV, maupun nomor kartu penuh. Informasi sensitif tersebut, jika diperlukan, dimasukkan pada halaman aman milik penyedia pembayaran.
4. Otorisasi dan Status Pembayaran
Menekan tombol bayar atau menyelesaikan instruksi pada payment gateway merupakan permintaan otorisasi pembayaran, tetapi belum selalu berarti pendaftaran telah terkonfirmasi. Pendaftaran dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berstatus berhasil/settled dan transaksi dapat dicocokkan dengan pendaftaran pelanggan.
Transaksi dengan status pending, expired, failed, reversed, atau belum teridentifikasi akan ditangani sesuai status yang dilaporkan oleh penyedia pembayaran.
5. Transaksi Gagal, Tertunda, atau Duplikat
Apabila pembayaran gagal, tertunda, terpotong tetapi belum terkonfirmasi, atau terdebet lebih dari satu kali, pelanggan harus menyimpan bukti transaksi dan menghubungi Vidyarasa melalui kanal resmi. Jangan melakukan pembayaran berulang kali tanpa pengecekan apabila terdapat kemungkinan transaksi sebelumnya masih diproses.
Vidyarasa dapat meminta nomor referensi, waktu transaksi, nominal, metode pembayaran, bukti debit, atau informasi lain yang wajar untuk melakukan rekonsiliasi bersama payment provider.
6. Konfirmasi dan Reservasi Tempat
Slot program baru dianggap terreservasi setelah pembayaran berhasil diverifikasi dan Vidyarasa memberikan konfirmasi pendaftaran. Memulai formulir atau membuka halaman payment gateway tidak dengan sendirinya menahan slot apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam periode yang berlaku.
7. Pembatalan, Refund, dan Chargeback
Pembatalan dan refund mengikuti Kebijakan Refund. Pelanggan tidak diperkenankan mengajukan chargeback dengan keterangan yang tidak benar atau menggunakan proses sengketa pembayaran untuk menghindari kewajiban transaksi yang sah. Apabila terdapat masalah transaksi, pelanggan diminta menghubungi Vidyarasa terlebih dahulu agar dapat dilakukan pemeriksaan.
8. Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan
Vidyarasa dan/atau payment provider dapat menolak, membatalkan, atau menahan verifikasi transaksi apabila terdapat indikasi fraud, penggunaan identitas tidak sah, aktivitas mencurigakan, ketidaksesuaian data, atau kewajiban kepatuhan dari penyedia pembayaran.
9. Data Transaksi dan Privasi
Data pendaftaran dan metadata transaksi yang relevan dapat digunakan untuk administrasi program, verifikasi pembayaran, rekonsiliasi, dukungan pelanggan, keamanan, dan pemenuhan kewajiban yang berlaku. Penggunaan data selengkapnya dijelaskan pada Kebijakan Privasi.
10. Bantuan Transaksi
Untuk pertanyaan pembayaran, pelanggan dapat menghubungi Vidyarasa melalui WhatsApp atau email resmi yang tercantum pada halaman Kontak. Mohon sertakan nama peserta, program, tanggal/waktu transaksi, nominal, metode pembayaran, dan bukti transaksi bila tersedia.
11. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan proses pembayaran, payment provider, metode transaksi, atau kebijakan bisnis. Versi yang ditampilkan pada saat transaksi menjadi acuan untuk transaksi tersebut sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.
1. Transaction Scope
These Terms & Conditions govern registration and payment processing for Vidyarasa programmes, training, workshops, private lessons, or other services paid for through the website or official channels that direct customers to an online payment flow.
By proceeding to payment, customers confirm that they have reviewed the selected programme, amount due, participant details, and the applicable refund policy.
2. Pricing, Currency, and Total Amount
Prices are shown in Indonesian Rupiah (IDR) unless stated otherwise. The applicable amount is the total presented before the customer authorises the transaction. Any administration fee, tax, or payment-provider charge payable by the customer must be displayed or communicated before payment is completed.
3. Payment Gateway and Payment Methods
Online payments may be processed by a third-party payment gateway/payment partner when that method is available. Available methods may include Virtual Account, bank transfer, cards, e-wallets, QR payments, or other methods supported by the payment partner.
The Vidyarasa website does not request or store PINs, OTPs, CVVs, or full card numbers. Sensitive payment details, where required, are entered on the payment provider’s secure page.
4. Authorisation and Payment Status
Pressing the payment button or completing instructions on the payment gateway requests payment authorisation, but does not always mean that registration is confirmed. Registration is confirmed when payment is successfully settled and the transaction can be matched to the customer’s registration.
Transactions shown as pending, expired, failed, reversed, or unidentified will be handled according to the status reported by the payment provider.
5. Failed, Delayed, or Duplicate Transactions
If a payment fails, is delayed, is debited but not confirmed, or is charged more than once, the customer should keep the transaction evidence and contact Vidyarasa through official channels. Avoid repeatedly paying where a previous transaction may still be processing.
Vidyarasa may request the reference number, transaction time, amount, payment method, proof of debit, or other reasonable information needed to reconcile the transaction with the payment provider.
6. Confirmation and Place Reservation
A programme place is reserved only after payment has been successfully verified and Vidyarasa has confirmed the registration. Starting a form or opening the payment-gateway page does not by itself hold a place if payment is not completed within the applicable period.
7. Cancellations, Refunds, and Chargebacks
Cancellations and refunds are governed by the Refund Policy. Customers must not submit false chargeback claims or use a payment dispute to avoid a valid transaction. Where a transaction problem exists, customers should contact Vidyarasa first so the issue can be investigated.
8. Security and Misuse Prevention
Vidyarasa and/or the payment provider may reject, cancel, or withhold transaction verification where there is suspected fraud, unauthorised identity use, suspicious activity, data mismatch, or a compliance requirement imposed by the payment provider.
9. Transaction Data and Privacy
Relevant registration data and transaction metadata may be used for programme administration, payment verification, reconciliation, customer support, security, and applicable obligations. See the Privacy Policy for more information.
10. Transaction Support
For payment questions, customers can contact Vidyarasa using the official WhatsApp or email shown on the Contact page. Please include the participant name, programme, transaction date/time, amount, payment method, and transaction evidence where available.
11. Changes to These Terms
These terms may be updated if payment processes, providers, transaction methods, or business policies change. The version presented at the time of a transaction will apply to that transaction, subject to applicable law.